Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez Shaunails, nous accordons une attention particulière à la qualité et à l’hygiène de nos produits.

Retours

Pour des raisons d’hygiène, les produits ne peuvent être retournés que s’ils remplissent les conditions suivantes :

• Le produit n’a pas été ouvert

• Le produit est neuf et non utilisé

• Le produit est retourné dans son emballage d’origine intact

Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra faire l’objet d’un retour.

Commandes non expédiées

Une commande peut être annulée et remboursée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.

Une fois la commande expédiée, aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf dans les cas mentionnés ci-dessous.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur de commande, vous disposez d’un délai de 48 heures après réception pour contacter notre service client à l’adresse suivante : shauna@shaunails.com

Après vérification, un remboursement ou un échange pourra être proposé.

Remboursements

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de quelques jours.

Contact

Pour toute demande relative à un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
shauna@shaunails.com